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各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。' {" f$ R: \" {) w
4 O0 x. Q6 x( b8 U套路多多，维修费用贵得离谱！2 P! }- u( \" u4 z) S2 o* t4 `& o* \
央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：& L3 k9 s6 I& n! e
& @2 @# R( n1 u4 ]; Z简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；& v9 Y1 u% I: i/ l
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；9 J+ D: o, v; s) V+ M+ J' x& a
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！) Z- F' S6 Z; [
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。" a; g7 D- I8 j6 d
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啄木鸟回应：问题全是我们的责任4 o% |+ D, N4 T" P9 P- `
3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。
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两次递交上市申请，背后有大佬撑腰* l% Q* v, k* U4 d" n o! n
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。
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% C1 A3 M5 }( U6 _# V5 u2 d为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！( Y& Q: z$ w6 J6 P6 w' W$ _6 D' ?+ c
* E/ T, s5 ]0 ]( s总结：消费者要擦亮眼睛！
8 ?- l0 j& m5 `' V5 x1 J7 R从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！
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) {9 u8 C' m. u9 u7 d% S% B# W0 m+ B/ o# N& d0 p% r
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发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
